整骨院の口コミを集めて集客アップ！サイト選定・集めるコツを紹介

「新患の来院を増やしたいけど、上手く集客できない」
「どうしたら患者さまに口コミを書いてもらえるの？」
「集客につながる口コミを書いてもらうためのコツが知りたい」

このようなお悩みを抱えていませんか？
今回の記事では、整骨院の集客アップにつながる口コミの集め方についてご紹介します。

代表的な6つの口コミサイト、登録すべき口コミサイトの選び方、口コミを書いてもらうためのコツ、高齢者向けの場合はオフライン集客との併用がおすすめである理由について解説しましょう。

新患を集客したい方、口コミが上手く集まらない方は、ぜひ参考にしてください。

整骨院が利用している代表的な6つの口コミサイト

口コミを集めるには、口コミサイトへの登録が必須です。
整骨院の口コミにおいて代表的な口コミサイト6つと、その特徴を紹介していきましょう。

Googleビジネスプロフィール

MEO対策（Googleマップでの上位表示を目指す）の観点からも、Googleビジネスプロフィールへの登録はおすすめです。

このツールは無料で利用することができ、営業時間や連絡先情報、公式サイトへのリンクなど、必要な情報の提供にうってつけだからです。

良い口コミを投稿してもらえれば、集客アップが期待できるでしょう。

特徴	・無料利用が可能 ・悪い口コミが投稿されると消せない ・口コミ返信・アクセス解析が可能 ・ユーザーからの質問に回答できる ・写真・動画を掲載可能 ・投稿機能から最新情報（クーポン等）発信可能 ・簡単なWEBサイトを無料で作成可能

エキテン

日本最大級の店舗の口コミ・ランキングサイトと言われるだけあり、月間利用者数は1,120万人以上。

無料掲載と有料掲載プランが用意されており、有料掲載プランではユーザーが検索した際に上位表示してもらえるほか、掲載できる情報量も増やすことができます。

特徴	・無料利用、有料プラン利用が可能 ・簡単なホームページが作れる ・口コミの管理・返信ができる ・口コミ収集ツールが無料利用可能 ・クーポンを発行可能

接骨ネット

日本全国の接骨院・整骨院の情報を掲載している日本最大級の情報サイトです。
ホームページに負けないくらい、多様な情報を掲載できます。

また、掲載後のサポートを受けることもでき、集客効果を上げる方法を相談することもできます。
検索上位に表示される可能性が高く、院の認知度向上に有用です。

掲載費用はオプションによって変動するので、運営に問い合わせましょう。

特徴	・簡単なホームページが作れる ・口コミの管理・返信 ・紹介機能 ・求人情報掲載可能 ・動画登録可能 ・クーポン発行可能 ・サポートを受けることが可能

ヘルモア

治療院・サロンに特化した口コミサイトで、全国で16万件以上（2023年11月現在）の店舗が登録されています。

無料利用が可能で、施術メニュー、スタッフ紹介、写真、交通アクセスなど院の基本情報が掲載できます。

特徴	・口コミ投稿 ・店舗情報掲載 ・動画登録 ・クーポン発行可能 ・シンプルな操作 ・サポートを受けることが可能

EPARK接骨・鍼灸

日本全国での登録施設数が7,500万件以上、国内最大級の予約検索サイトです。
検索機能が充実しており、ジャンル（整骨院やあん摩など）、症状、メニューから探すことなどが可能です。

掲載自体は無料ですが、成果報酬型で、予約が入ると費用を支払う形となります。

特徴	・掲載料は成果報酬型 ・検索機能が充実 ・保険適用施術のメニュー登録が可能 ・口コミ管理・返信 ・24時間ネット予約受付 ・シフト管理機能 ・サポートを受けることが可能

ホットペッパービューティ

ホットペーパービューティは日本有数の美容広告サイトですが、整骨院でもリラクゼーション・エステジャンルにあたる施術（自費メニュー）のPRができます。

利用者が非常に多く、SEOに強いというメリットがあります。

特徴	・年間予約数は1億件以上 ・口コミ管理・返信 ・24時間ネット予約受付 ・顧客管理、レジ、集計、分析機能 ・DM送信機能 ・求人掲載可能 ・検索機能が充実 ・ブログ掲載可能 ・サポートを受けることが可能

登録すべき口コミサイトの選び方

口コミサイトの中から、自院が登録すべきサイトはどうやって選べばいいのでしょうか？
また、登録する情報にはどんなことを意識すべきなのでしょう？

口コミサイトの選び方を解説します。

キーワード検索で上位に表示されるサイトに登録

たとえば、「地域名　整骨院」で検索したときに、1ページ目（上位10件）に表示されている口コミサイトを選ぶといいでしょう。

地域によって検索結果は変動します。「聞いたことのある口コミサイトに登録しておけばOK」というわけではない点に留意しましょう。

情報を登録する上で心掛けたいこと

口コミサイトに登録する院の写真や情報を充実させましょう。
写真から整骨院の雰囲気が分かることで、患者さまに安心感を与えることができます。

などの写真をできるだけたくさん登録しましょう。

また、SEO対策（検索結果で上位表示されるよう対策すること）のために、整骨院の住所やメニューなどの情報の表記は統一しましょう。

特に多いのは、数字の半角・全角や住所地の建物名の有無です。
院の情報が表記揺れしないよう、WEB上の表記はすべて統一させるよう心掛けてください。

口コミサイトで集客効果を上げるための取り組み

口コミサイトへは登録して終わりではありませんが、登録したすべてのサイトをいきなり上手く運用することはできないでしょう。

まずは登録した中から力を入れたいサイトを絞り、取り組む期間を決めて、集客効果を出すための試行錯誤を重ねていくことになります。

患者さまに口コミを書いてもらうためのコツ

ただ待っているだけでは、患者さまはなかなか口コミを書いてくれません。
「口コミを書きたい！」と思ってもらえるような工夫を積極的にすることが大切です。

参考までに、口コミを書きたくなる工夫を紹介しましょう。

第一に患者さまの信頼を得ることが大切

まず何より大事なのは、誰かに紹介したいと思ってもらえるような整骨院作りです。
施術やサービスに満足していただくことが、ユーザーにとって信用度の高い口コミを書いてもらうことにつながります。

そのためにも、日頃から患者さまとの丁寧なコミュニケーションを欠かさず、症状のヒアリングと適切な施術によって顧客満足度を高め、信頼を獲得しましょう。

口コミ投稿してくれた方にサービスする

口コミ投稿を促す方法として、

などの特典を付ける整骨院は多いです。

患者さまが口コミを書きたくなる特典を考えるといいでしょう。
割引を実施する店舗も多いですが、体験型のサービスを提供することで、より患者さまの満足感を高める効果が得られます。

積極的に声掛けする

施術中や施術終わり、会計中などのタイミングで患者さまに口コミ投稿をしてもらえるよう直接お願いするといいでしょう。
この時、しつこくお願いし過ぎないよう気を付けることが大切です。

QRコード設置で口コミを書いてもらいやすくする

口コミ投稿をお願いされても、書き方をよく知らない患者さまも多いです。
そのような方に向けて、口コミ投稿ページに飛べるQRコードを生成し、院内に掲示しましょう。

待合室や受付前、トイレなどは目につきやすいのでおすすめです。
また、お帰りの際に、QRコードを印刷したカードやチラシをお渡しするのもいいでしょう。

高齢者がターゲットの場合はオフライン集客の併用も効果的

インターネットを利用していない方も多い高齢者が院のターゲットである場合は、口コミサイトに限らず、

など、高齢者の目に留まりやすい場面を活用したオフライン集客戦略を積極的に展開することも効果的です。

重要なのは、ターゲットへの訴求力を持った集客対策を講じることです。
ただし、高齢者がターゲットだからといって、口コミの重要度が下がるとも限りません。

高齢者の家族が、整骨院の評判を口コミでチェックしている場合もあるからです。

まとめ

新規患者を獲得したら、今度はリピート率を上げるための既存患者向け施策を強化する必要があります。
リピーターになってもらうには、顧客満足度を高めなければなりません。

せっかく勇気を出して来ていただいた患者様の整骨院離れを予防するためにも、口コミサイトの強化だけでなく、院の施術内容やコミュニケーション、SNS発信なども充実させていきましょう。