【整骨院の集客方法】来院患者を増やすコスパの良い集客法とは？

「集客がなかなか上手くいかない」　
「どんな集客方法をとればいいのか分からない」
「開業してからできるだけ早く経営を軌道に乗せたい」

今回は、このような考えの方々に向けて、整骨院の集客法について解説します。

まずは集客できない理由から始め、集客方法を決める上での考え方、費用の負担が軽い集客方法7つを紹介していきましょう。

整骨院の集客が上手くいかなくて困っている方、開業後の集客に失敗したくない方は、ぜひ参考になさってください。

どうして上手くいかない？集客できない3つの理由

集客に失敗する原因とはどこにあるのでしょう？
集客において大事な3つのポイントを解説します。

コンセプトとターゲットが不明瞭

集客方法を考える上で大切なのは、あなたの整骨院がどのような施術を得意とし、どのような患者様に来ていただきたいのかを明確化することです。

自院の強み、そしてターゲットとする患者層の年齢・所得・性別・居住エリアなどを具体的に洗い出してみてください。

こうして設定したコンセプト・ターゲットから、効果的な集客方法を導き出しましょう。

サービス満足度が低く既存患者のリピート率が上がらない

既存患者（リピーター）は口コミ・紹介を通して新規顧客の獲得につなげてくれるかもしれない大切な存在です。

「リピート率＝顧客満足度」といってもいいでしょう。
リピーターが獲得できないのは、患者様に満足いただける施術・サービスを提供できていないからなのです。

以下の項目を見直し、問題があれば改善に努めましょう。

• ニーズに合った施術を提供できているか？
• 通い続けることで得られるメリットが伝わっているか？
• 施術内容と価格の釣り合いはとれているか？
• 親身になってコミュニケーションがとれているか？
• 店舗の環境に騒音・衛生面の問題はないか？
• 次回予約が取りやすい環境が整っているか？

また、サービス改善のためには、患者アンケートを実施したり、クレーム内容をヒントに改善の方向性を見出していったりと、自院の客観的評価を得る仕組み作りが大切になります。

整骨院の情報を十分に発信できていない

雰囲気の分からないお店に入るのは、だいぶ勇気が必要だと思いませんか？
ましてや、身体の治療に関わる整骨院であれば、なおさら慎重になるでしょう。

そこで患者様に向け、自院がどのような整骨院で、どういう人間が運営しているのか、料金はいくらなのか？などの情報を十分に掲載できていないと、なかなか来院していただけません。

患者様に安心して来院していただくためにも、次のような情報を公開することが大切です。

• 施術者の経歴
• 施術メニュー＆料金表
• 問い合わせ先
• 交通アクセス＆駐車場情報

また、患者様が情報に触れやすいよう、ネット上の露出を増やすことが肝心です。

詳細は後ほどの「集客アップに活用すべきコスパの良い集客方法7つ」をご覧ください。

ターゲットに合った集客法を考えることが大切

整骨院のコンセプト＆ターゲットがはっきりしたら、今度はターゲット層に訴求できる集客方法を考えましょう。

ターゲットのニーズに合った集客方法の考え方を紹介します。

ターゲットの年齢・性別・属性をもとに考える

ターゲットの年代・性別・属性によって効果的な集客方法は異なります。
たとえば、若年層をターゲットにする場合はWEBを使った集客方法を活用することになるでしょう。

また、高齢者層をターゲットにする場合は、チラシや看板などオフライン中心の戦略を展開する方法をとります。
こうした集客戦略は、ターゲットを絞り込むほど立てやすくなるでしょう。

来院理由別の集客方法

整骨院にアクセスしやすいよう、普段から来院してもらいやすくする対策をとることが大切です。

患者様の来院理由別（急性のケガをした方・慢性症状にお悩みの方）に、どんな対策が有効なのかを紹介しましょう。

急性のケガによる患者様の場合

急性のケガを負ってしまった患者様は、これから行く整骨院の情報を吟味している余裕はなく、自分の居住地域内の整骨院に通う傾向があります。

こうした患者様に来ていただくためには、普段から看板・店舗前の設置ボードを通じて整骨院の存在を印象付けておくことが肝心です。

また、営業時間や即日診療が可能かどうかなどをWEB・オフラインの両面からすぐ確認できるよう、分かりやすく掲示しておきましょう。

慢性症状でお悩みの患者様の場合

長らく腰痛や肩こりなどの不調にお悩みの患者様の多くは、通うべき整骨院の情報をしっかり比較検討しています。

このような患者様に向けては、WEBを活用した集客対策を強化するのが効果的です。

特に口コミの効果は大きく、良い評判をチェックして来院を決める方もかなり多いです。

また、チラシを配布しておくことも、整骨院の情報を調べる取っ掛かりになる可能性があります。
余裕があればWEBとオフラインを組み合わせたアプローチをするといいでしょう。

集客アップに活用すべきコスパの良い集客方法7つ

経済的負担が少なく、集客アップに活用したいおすすめの方法をWEB・オフラインに分けて7つ紹介します。

WEBを使った集客方法

インターネットを活用した集客方法は費用がかからず、上手く利用すれば新規顧客の獲得に大きな効果を発揮できます。
WEB集客方法を3つ紹介しましょう。

ホームページを作成して信頼が高まる情報を掲示

ホームページの開設は、自院の情報や魅力を発信するのに最も効果的と言えます。
詳細が掲載されているホームページがあるのとないのとでは、院への信頼感・安心感がかなり違ってくるでしょう。

ホームページをこだわって作成したい場合は別として、専門的な知識がなくても安価に、かつ自分で作成できるサービスがあるので積極的に利用しましょう。

ホームページには最新情報や休業日のお知らせ、営業時間の変更などタイムリーな情報を掲載できます。

また、患者様が利用を検討しやすいよう、次のような情報を掲載します。

• 整骨院のコンセプト
• 施術内容と料金
• 院長（施術者）の顔写真・経歴
• 院の外観・内観写真
• 交通情報・駐車場情報
• 問い合わせ先（メール・電話番号など）

集客において即効性はないものの、長期的目線で考えれば、ホームページを作成しておくことをおすすめします。

Googleビジネスプロフィール登録で情報にアクセスしやすくする

Googleビジネスプロフィールに登録することで、整骨院の基本情報がGoogle検索やGoogleマップで表示されるようになります。

無料で利用できるサービスであること、また、情報へのアクセス利便性を考えると、登録は必須とも言えるでしょう。

さらに、営業時間・連絡先情報・公式サイトへのリンクなど、ユーザーに必要な情報を提供するのに役立ちます。

良い口コミ評価をいただくことで、新規顧客の獲得に役立ちますが、悪い口コミを書かれると非公開・削除ができないというデメリットに注意が必要です。

SNS活用で新規顧客を獲得

現代における集客では、SNS運用も必要不可欠です。
色々なSNSがありますが、年齢・性別・属性によって利用者層も異なります。

ターゲットとする人が多く利用しているSNSを利用する必要があるでしょう。
なかでも整骨院の集客におすすめなのは、InstagramとLINEです。

LINEの活用によって集客・管理が便利になる

LINEを通じて患者様に、メッセージ配信・施術メニューや料金の提示、クーポン発行・予約受付など、手軽に集客に活用できるようになっています。

顧客にアカウントの存在を知ってもらうため、ホームページ・Googleビジネスプロフィール・チラシやハガキにQRコードを掲載するなどしてアピールしましょう。

LINEは誰にでも操作しやすいので、整骨院側・患者様側の双方に利用のメリットがあります。

インスタグラムの活用で内側の様子を発信できる

インスタグラムはアクティブユーザーが多く、ユーザーの年齢層も幅広いため、高い集客効果を期待できます。

また、写真や動画を使った視覚的なアプローチにより、整骨院の雰囲気を知ってもらうのに適しています。

実際の施術の様子や、患者様のビフォーアフターなどを発信することで、効果のある施術を行っている整骨院であると伝えることができるでしょう。

オフラインでの集客方法

集客において活用すべきなのはWEBだけではありません。
オフラインでの集客と組み合わせることでより効果を発揮します。
オフラインの集客方法を4つ紹介しましょう。

チラシを作成して地域の潜在顧客にアピール

WEBを活用した集客はもちろんのこと、チラシ作成・ポスティングも地域の潜在顧客の獲得に有効です。
開業時のほか、キャンペーン開催時などに配布するのも効果的でしょう。

配布したチラシの数から、どれだけの効果が得られたのか分かりやすい点を生かし、集客につながるチラシ作成のノウハウを学ぶことにもつながります。

地域イベントに出店して認知拡大を図る

地域で開催されているイベントに出店することで整骨院の存在を周知できる上に、地域のホームページや情報サイトに自院のホームページが掲載してもらえるかもしれません。

ホームページのリンクを掲載してもらうと、Googleからの評価が上がり、SEO・MEOにおいて有利になります。

すると、検索した際にホームページが上位表示されるようになり、閲覧者の増加につながります。

地域イベントの出店によってネットでの露出も増えるので、効率的な集客方法とも言えるでしょう。

看板・ウェルカムボード設置で自院の魅力を打ち出す

大抵の整骨院の外観には、カフェのように人目を惹きつけるような華やかさはないと思います。

そこで、人目を引きやすいように看板を設置したり、院外の人通りのあるところにウェルカムボードを設置したりして、通りすがる人の目に留まるように工夫します。

看板には整骨院の名前・電話番号・営業時間などの基本的な情報を記載し、ウェルカムボードには整骨院の特長やキャンペーン情報などを載せるといいでしょう。

なお、通行人の目を引くためには、情報や絵を細かく盛り込んだボードよりも、一目でも分かるキャッチーな画面作りを意識することをおすすめします。

紹介カードを通じて既存患者の周囲の人を呼び込む

来院した患者様に紹介カードを渡すことで、患者様の周辺の人におすすめしていただける可能性があります。

また、紹介した方と紹介された方の双方に割引や施術時間＋などの特典を付けることで、紹介率向上につながるでしょう。

ただし、紹介カードによる方法は、安定した集客が見込めないという点に留意してください。

まとめ

どんな集客をすればいいか、なんとなくイメージできたでしょうか？
「これを行えば集客できる」という正解がないのが難しいところですが、大切なのは

• コンセプト設定＆ターゲットの絞り込み
• 顧客満足度アップに努める
• 整骨院の情報発信を増やす

の3点です。

記事を読むだけで終わらせず、実際にノートやスマホに自院の情報を書き出して整理してみてください。